Voorkomen beëindiging energielevering
Energie die wordt afgenomen, moet worden betaald. Maar soms kan een klant door psychische of sociale problemen of door een oplopende schuldenlast de energierekening niet voldoen. Daarom voert Nuon een streng, maar rechtvaardig incassobeleid. Streng voor wie niet wil betalen, rechtvaardig voor wie niet kan betalen.
Het incassobeleid van Nuon is erop gericht om problematische schuldsituaties bij klanten te voorkomen. Sinds 2005 heeft Nuon convenanten met GGD’s schuldhulpverleningsinstanties en kredietinstellingen over de uitwisseling van persoonsgegevens. Zo kunnen wij instanties tijdig informeren over hulpbehoevende klanten. Hierdoor kan afsluiting door de netbeheerder worden voorkomen.
Daarnaast zijn er ruime mogelijkheden voor het verkrijgen van een betalingsregeling. Uitgangspunt hierbij is het verder oplopen van schulden te voorkomen.