Nieuws | 07-05-2012 | 13:21 PM

Persoonlijke videoboodschap bij jaarafrekening

Vanaf volgende week ontvangen klanten van Nuon een persoonlijke videoboodschap bij hun jaarafrekening. In deze persoonlijke video krijgt de klant een overzichtelijke toelichting op zijn eigen jaarverbruik. Hij ziet wat hij heeft verbruikt, wat zijn energiekosten zijn, wat er al in rekening is gebracht én of hij geld terugkrijgt of moet bijbetalen. 

Nieuw is ook dat klanten meer informatie krijgen over hun eigen energieverbruik én hoe zich dat verhoudt tot de buren. Zo kan iemand zien of hij meer of minder verbruikt dan gemiddeld. Wie zich bewust is van zijn energieverbruik, gaat hier automatisch op letten.

Eerder dit jaar vereenvoudigde Nuon al de papieren jaarafrekening. De klant krijgt zijn video per e-mail, rond het tijdstip dat hij zijn jaarafrekening ontvangt.