Nieuws | 21-01-2016 | 11:35 AM

Manifest: bedrijven pakken samen probleemschulden aan

Verzekeraars, energiebedrijven (waaronder Nuon), incassobureaus, telecombedrijven, deurwaarders en woningcorporaties hebben de handen ineen geslagen om probleemschulden aan te pakken in de landelijke coalitie Van Schulden naar Kansen. De partijen nemen als schuldeisers hun maatschappelijke verantwoordelijkheid om klanten met betalingsproblemen zo goed mogelijk te helpen. De coalitie heeft een ethisch manifest ontwikkeld dat vandaag wordt gepresenteerd tijdens het Nieuwjaarsevenement van MVO Nederland.

Het manifest bevat tien regels om klanten met betalingsachterstanden te helpen en om te voorkomen dat er financiële problemen ontstaan. Alle ondertekenaars gebruiken het manifest als uitgangspunt om hun werkwijze op af te stemmen en om elkaar op aan te kunnen spreken. Voorbeelden van regels zijn een begripvolle benadering, duidelijke informatie en een eerlijke behandeling.

Probleemschulden

In Nederland worstelen 700.000 huishoudens (1,5 miljoen mensen) met probleemschulden. Dat zijn schulden die niet binnen 3 jaar terug te betalen zijn. Dan zijn er nog 800.000 huishoudens die het risico lopen op probleemschulden. De gemiddelde schuld bedraagt 38.500 euro, verdeeld over gemiddeld 14 verschillende schuldeisers. Een groot deel van deze schulden bestaat uit boetes, incasso- en deurwaarderkosten. De schuldeiserscoalitie denkt in kansen. Kansen voor mensen die in armoede leven, kansen voor het bedrijfsleven en voor de overheid. Want schulden zijn een grote last voor alle betrokken partijen.

Hulp bij betalingsachterstand

Nuon zet zich al jaren in om mensen te helpen als het gaat om problemen met het betalen van de energierekening. Energieleveranciers behoren naast zorgverzekeraars en woningbouwcorporaties tot de top drie van schuldeisers. Als groot energiebedrijf kan en wil Nuon niet om deze maatschappelijke schuldenproblematiek heen. Nuon neemt hierin dan ook haar maatschappelijke verantwoordelijkheid door klanten in financiële nood in een zo vroeg mogelijk stadium te helpen en actief te zoeken naar oplossingen. Hierbij wordt samenwerking gezocht met andere schuldeisers, maatschappelijke dienstverleners en (lokale) overheden.

Samenwerkingen

Vroeg Erop Af is een voorbeeld van een initiatief waarin Nuon, woningbouwcorporaties, zorgverzekeraars en gemeente Amsterdam samenwerken, door klantgegevens aan te leveren van klanten met betalingsachterstanden. Mensen met schulden, hebben meestal schulden bij meer partijen. Door het combineren van klantgegevens van de schuldeisers, krijgt de gemeente een beeld van de mensen die echt in de problemen dreigen te raken. De gemeente kan deze mensen vervolgens gericht benaderen en in een vroeg stadium hulp bieden, voordat de schulden niet meer te overzien zijn. Onlangs is ook een samenwerkingsverband gestart met Humanitas voor het Financieel Café waar mensen hulp krijgen en terecht kunnen met vragen over hun betalingsachterstanden.

Ondertekenaars en oproep

Initiatiefnemer van de landelijke coalitie is Delta Lloyd Foundation. De eerste ondertekenaars van het manifest zijn: Aegon, CZ, Delta Lloyd, De Key, Eigen Haard, Elbuco, KPN, MKB Doorstart, Nuon, Rochdale, T-Mobile, Vodafone en Zuidweg & Partners. En de incassobureaus en (gerechts) deurwaarders: Van Arkel Gerechtsdeurwaarders & Incasso, Faircasso, Flanderijn Incasso en Gerechtsdeurwaarders, GGN Mastering Credit, Hypocasso, PRC Gerechtsdeurwaarders & Incasso, Syncasso en Van der Hoeden|Mulder Gerechtsdeurwaarders. Zij wisselen kennis uit en roepen andere bedrijven op om hun voorbeeld te volgen.