Application Consultant CRM (m/w)

Plaats
Berlin, Hamburg
Sluitingsdatum
27-05-2018
Ref.-Nr.
FI-00764
Soort Contract
Permanent

Wir suchen Sie als
 
Application Consultant CRM
 
für unsere Customer Relationship Management Systeme (CRM) am Standort Berlin oder Hamburg.
Wir betreuen und beraten unsere Business Units ganzheitlich aus IT-Sicht bei der Weiterentwicklung und dem Betrieb unserer CRM Systeme. Im Fokus stehen dabei nicht nur die CRM Systeme selbst, sondern stets die die Optimierung und Verbesserung der unterliegenden integrierten Ende-zu-Ende Prozesse für unsere Kunden – egal ob Kampagnen, Kundengewinnung oder Kundenservice.
 
 
Ihr Job als Application Consultant CRM

Als Application Consultant sind Sie für die fachliche Analyse der Kundenanforderungen, die technische Konzeption, Entwicklung und Wartung unserer CRM Anwendungen verantwortlich. Sie unterstützten und schulen Key-User, beteiligen sich an Entwicklungsprojekten und leiten kleinere Projekte oder Teilprojekte in Ihrem Zuständigkeitsbereich.

Im Fokus der Rolle steht die gesamtheitliche Betrachtung von Kundenanforderungen. Aus dem Verständnis der Businessprozesse und den konkreten Anforderung leiten Sie effiziente Umsetzungsalternativen ab und begleiten die entsprechende Umsetzung sowie Tests. Die spätere Wartbarkeit und kontinuierliche Suche nach Verbesserungspotentialen liegt Ihnen besonders am Herzen.
 
Ihre Hauptaufgaben sind:
 
  • Vorbereitung und Mitarbeit in komplexen und innovativen Projekte der Energieversorgerbranche in den Wertschöpfungsprozessen des Vertriebs und Verteilung
  • Team- und bereichsübergreifende Koordination hochintegrierter Prozessketten bzw. Systemumfelder
  • Fachliche Analysen und Systembetreuung für unsere Kunden im Rahmen der Service Level Agreements (SLA)
  • Planung, Vorbereitung, Durchführung und Controlling von „Unit- und Systemtests“ für die betreuten Systeme; Testkoordination und -betreuung
  • Vorbereitung, Durchführung und Moderation von Workshops, in denen gemeinsam mit unseren Kunden Anforderungen definiert und Prozesse entworfen werden
  • Unterstützung von Fach- und Erstellung von IT-Konzepten in Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensbereichen
  • Erarbeitung und Überführung von Lösungen auf Basis der Konzepte in die Systeme
  • Mitwirkung im Rahmen der Wartung, Fehleranalyse und Fehlerkorrektur der betreuten Applikationen
 
Ihr Profil als Application Consultant CRM
 
  • Einschlägiges Hochschulstudium oder vergleichbare Ausbildung
  • Praktische Erfahrungen in der Projektarbeit komplexer IT-Projekte, Kenntnisse agiler Herangehensweisen sind von Vorteil
  • Idealerweise Kenntnisse in der Energiewirtschaft
  • Technisches Verständnis sowie praktische Erfahrungen bei der Implementierung und dem Customizing von CRM Systemen
  • Ausgeprägte Fähigkeit zu konzeptioneller Arbeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit, Eigeninitiative und selbständige Arbeitsweise sowie ein analytisches Denkvermögen
  • Organisations- und Problemlösungskompetenz


Wir streben an, ein Vorbild für Vielfalt zu sein und freuen uns über Bewerbungen unabhängig von zum Beispiel Alter, Geschlecht, Behinderung oder ethnischer Herkunft.
 
 
Was wir bieten
 
Bei Vattenfall zu arbeiten, bedeutet mehr als „nur” einen interessanten Job in einer ergebnisorientierten Kultur zu haben. Bei uns werden Sie Teil eines anspruchsvollen, komplexen und internationalen Arbeitsumfeldes sein. Wir bieten unseren Mitarbeitern eine wettbewerbsfähige Vergütung, Fortbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklungsperspektiven.
 
 
Unsere Organisation

Vattenfall Europe Information Services GmbH ist der interne IT Dienstleister der gesamten Vattenfall Gruppe. Mit ca. 1.200 Mitarbeitern verteilt auf die Standorte Deutschland, Polen, Niederlande und Schweden unterstützen wir das internationale Vattenfallgeschäft mit Hilfe der drei Organisationseinheiten: IT Demand, IT Supply und Group IT.

Agile IT liefert spezielle IT Lösungen für die gesamte Vattenfall Gruppe, unterstützt Kerngeschäfts-prozesse wie z. B. Abrechnung, Kundenbetreuung und Web-Portale. Wir vereinen fundierte IT-Kompetenz mit einem tiefem Verständnis unserer Geschäftsprozesse, um agile, flexible und innovative Lösungen zu bieten.

Sehen Sie einen Erfahrungsbericht!
Sebastian erzählt von seiner Tätigkeit als SAP Application Consultant bei Vattenfall.

Für weitere Informationen über die Position können Sie gerne Kontakt mit Martin Pomerenke +49 40 60005 2296 aufnehmen. Bei Fragen zu unserem Einstellungsprozess können Sie die Recruiterin Bettina Keil unter folgender Telefonnummer +49 40 79022 2289 kontaktieren. Bitte bewerben Sie sich direkt über unsere Bewerberschaltfläche.


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