Conversie Specialist

Plaats
Amsterdam
Sluitingsdatum
20-11-2017
Ref.-Nr.
CM-00094
Soort Contract
Permanent

Staat de klant voor jou centraal en heb je oog voor kansen in de markt? Kun je goed omgaan met diverse belangen in een complexe en snel veranderende omgeving en ben je toe aan meer verantwoordelijkheid?
 
Dan hebben wij voor jou een interessante uitdaging! Wij zoeken een Conversie Specialist voor de afdeling Klant van Morgen.
 
 
Werk jij mee aan een toekomst-proof producten en services?
 
De energiemarkt verandert constant. Nieuwe spelers treden toe, steeds meer consumenten switchen van energieleverancier of wekken zelf energie op. Het draait in de energiemarkt allang niet alleen meer om een goede prijs, consumenten willen bewijs zien dat leveranciers van toegevoegde waarde zijn. Om dit voor elkaar te krijgen is het belangrijk om in te spelen op de behoeftes van onze klanten en prospects: het aanbieden van nieuwe service- en product oplossingen op het juiste moment, op de juiste plek passend bij hun situatie. Bij Nuon werken we elke dag aan deze toekomst.
 
Het Klant van Morgen team is verantwoordelijk voor het implementeren van nieuwe producten & services die aansluiten bij de klantbehoeftes. Dit gebeurt in nauwe samenwerking met Online verkoop, Business Development en Marketing Operations.
 
Digitaal speelt hierin een belangrijke rol, want wordt elke dag belangrijker in het dagelijks leven van onze klanten. Samen met de collega’s van de afdeling Online Verkoop ben je verantwoordelijk voor de online acquisitie van nieuwe klanten voor de consumenten- en klein zakelijke markt.
 
Wat ga je doen?
 
Als Conversie Specialist zorg je voor de verdere ontwikkeling en implementatie van de sales strategie van conversion rate optimisation (CRO), waarbij je, met inzet van CRO, onze klanten elke dag een zo simpel mogelijke en naadloze klantreis biedt over onze verschillende digitale kanalen.
 
In deze rol ben je verder verantwoordelijk voor:
  • Het proactief opstellen en uitvoeren van de CRO roadmap. Hierbij heb je sterke focus op conversie, innovatie en customer expercience;
  • Het vertalen van inzichten naar concrete verbeterideeen, waarmee je een grote bijdrage levert aan de acquisitie van nieuwe klanten en het maximaliseren van de waarde van deze klanten;
  • Het analyseren van bezoekersgedrag zowel kwantitatief als kwalitatief met o.a.Hotjar en Usabilla, maar ook bv analyses van usability of business intelligence;
  • Het monitoren en bijsturen van conversie doelstellingen, en samen met de webanalyst het beheren van de dashboards aangaande deze doelstellingen;
  • Het uitwerken van ideeën in wireframes (samen met de UX designer), mock-ups en prototypes en toetst deze bij onze klanten;
  • Verantwoordelijk voor het opzetten en uitvoeren van A/B-tests, multivariate tests en experimenten met Visual Website Optimizer.
  • Het implementeren van succesvolle AB tests in samenwerking met het scrumteam.
 
Wie ben je?
 
In deze functie zoeken we een energiek en ondernemend persoon, met aantoonbare ervaring als Conversie specialist. Vanuit een digital mindset denk je out-of-the-box en tegelijkertijd vanuit de klant. Je bent creatief, commercieel sterk en een echte teamplayer en je weet door vernieuwing onze klanten te binden en te boeien. Met jouw kennis, ervaring en enorme gedrevenheid weet je zowel het online sales team als onze stakeholders mee te krijgen.

 
Bovendien voldoe je aan het volgende profiel:
  • Je hebt een afgeronde HBO of WO-opleiding;
  • Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring, waarvan minimaal 3 jaar ervaring als Conversie Specialist, in een digital commercial omgeving;
  • Je bent scherp en datagedreven in besluitvorming;
  • Je bent ondernemend, flexibel en oplossingsgericht met oog voor de lange termijn voor digitale ontwikkeling;
  • Je hebt een sterke commerciële focus;
  • Je hebt ervaring met Sitecatalyst en andere web-analytics tooling;
  • Je hebt kennis van UX en het maken van wireframes en/of mock-ups;
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en daarmee ben je in staat mensen te overtuigen, mee te nemen en verandering in gang te zetten.
 
We bieden
 
Werken bij Nuon betekent meer dan het hebben van een interessante baan in een resultaatgerichte organisatie. Je zult onderdeel zijn van een uitdagende, complexe en internationale omgeving. We bieden je een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden en uitgebreide training en opleidingsmogelijkheden.

 
 
Meer informatie
 
Klinkt interessant? We zien jouw sollicitatie, voorzien van motivatie en CV graag voor 21 november tegemoet . Voor meer informatie over het recruitment proces kun je contact opnemen met bij Corporate recruiter Eva Deen via +31611853543. Voor functie-inhoudelijke vragen, neem contact op met Jeroen van Loon (Directeur Klant van Morgen BtC) via: 0615159435. We verzoeken je vriendelijk binnen twee weken te reageren.