Customer Relation Officer / Customer Service

Plaats
Uppsala
Sluitingsdatum
25-01-2018
Ref.-Nr.
CC-00034
Soort Contract
Permanent

Alltid är en eltjänst som hjälper och förenklar för kunden genom att ta hand om allt tråkigt som har med el att göra. Med ett bonusprogram och kundanpassad feedback skapas bra förutsättningar för att skapa sig en aktiv hållbar livsstil – allt till en unik och prisvärd fast månadskostnad, all included.


Med utgångspunkt i hållbarhet, el och uppkopplade kunder har vi skapat något som kombinerar idén om “Spotify för el” (flat rate all included) med ett “bonusprogram för hållbarhet”. Vi har lanserat vårt koncept och tagits emot väl av kunder som ser fördelarna med en enkel och trygg eltjänst till samma kostnad varje månad utan bindningstider.

Vi expanderar och söker fler talanger! Alltid erbjuder en attraktiv och inspirerande arbetsmiljö med framåtanda och möjlighet att få arbeta med en stor variation av uppgifter. Samtidigt är Alltid ett helägt dotterbolag till Vattenfall AB

Din nya roll på Alltid?
En av våra absolut viktigaste tillgångar är våra kunder. Vi vill att deras kundresa tillsammans med oss på Alltid blir den absolut bästa de upplevt. För att även i fortsättningen lyckas med det behöver vi stärka upp teamet med en noggrann och självgående medarbetare inom Customer Operations, vårt kärnområde.

Customer Relation Officer
Som Customer Relations Officer vill du ta arbetet med kundrelationer till en helt ny nivå och tillsammans utveckla Sveriges bästa kundupplevelse. Du har förmågan och viljan att vara med och skapa moderna, effektiva och modiga lösningar samt arbetssätt där vi dagligen utmanar oss själva för att skapa nästa generations kundresa redan idag. Du kommer även att arbeta med:
• Multichannel kommunikation via email, chatt, telefon, Facebook, Instagram
• Alltid, Mina Sidor 
• Alltid, Bonusprogram
• Implementering av verktyg för att förbättra kundrelationer
 
Vi söker dig som
• Har relevant erfarenhet från arbete med kundrelationer i olika kanaler
• Har god erfarenhet av att arbeta med utveckling av arbetssätt och verktyg inom Customer Relations
• Projektledning inom marknadskommunikation eller kundrelationer är meriterande
• Har en god prioriteringsförmåga i ditt egna arbete för att uppnå bolagets kortsiktiga och långsiktiga mål
• Har mycket goda bra språkkunskaper och är en kommunikativ lagspelare
 
Varför arbeta hos oss?
• Hos Alltid får du möjlighet att vara med i ett expansivt skede och utveckla sveriges bästa kundupplevelse. Vi strävar efter att vara den bästa arbetsgivaren inom vår nisch och erbjuder en yrkesmässig utveckling för dig med stora möjligheter att forma din egen framgång tillsammans med oss. Det är högt i tak och dina idéer och egna initiativ värdesätts högt då vi arbetar med ständiga förbättringar inbyggt i vårt sätt att arbeta, varje dag.
• På Alltid blir du del av en spännande resa i en bransch som genomgår stora förändringar och där vi håller värderingar som hållbarhet högt på vår agenda. Vi lovar inte att det blir en lätt uppgift, men vi skapar ett team och rätt förutsättningar för att åstadkomma de resultat vi vill uppnå och samtidigt ha kul tillsammans på vägen dit.
 
Ansökan
Om du tycker att tjänsten som Customer Relation Officer passar väl in på dina kvalifikationer och på hur du vill arbeta, skicka in din ansökan via länken nedan.
Har du frågor kring tjänsten kan du kontakta rekryterande chef Klaus Lindberg, +46703881517. Mer information om vår tjänst hittar du på alltid.se
 
Urval och intervjuer sker löpande.

Fackliga representanter i Sverige, kontaktas via växel 08-7395000
Carl-Gustaf Angelin (Akademikerna)
Kenneth Lindkvist (Unionen)
Christian Eriksson (Ledarna)
Ronny Ekwall (SEKO)