Customer Relations Officer

Plaats
Uppsala
Sluitingsdatum
17-12-2017
Ref.-Nr.
CC-00031
Soort Contract
Permanent

Alltid är en eltjänst som hjälper och förenklar för kunden genom att ta hand om allt tråkigt som har med el att göra. Med ett bonusprogram och kundanpassad feedback skapas bra förutsättningar för att skapa sig en aktiv hållbar livsstil – allt till en unik och prisvärd fast månadskostnad, all included.


Med utgångspunkt i hållbarhet, el och uppkopplade kunder har vi skapat något som kombinerar idén om “Spotify för el” (flat rate all included) med ett “bonusprogram för hållbarhet”. Vi har lanserat vårt koncept och tagits emot väl av kunder som ser fördelarna med en enkel och trygg eltjänst till samma kostnad varje månad utan bindningstider.

Vi expanderar och söker fler talanger! Alltid erbjuder en attraktiv och inspirerande arbetsmiljö med framåtanda och möjlighet att få arbeta med en stor variation av uppgifter. Samtidigt är Alltid ett helägt dotterbolag till Vattenfall AB.
 
Din nya roll på Alltid
Vår viktigaste tillgång är våra kunder och därför söker vi dig som Customer Relations Officer som vill vi ta arbetet med kundrelationer till en helt ny nivå och tillsammans utveckla Sveriges bästa kundupplevelse. Du har förmågan och viljan att vara med och skapa moderna, effektiva och modiga lösningar samt arbetssätt där vi dagligen utmanar oss själva för att skapa nästa generations kundresa redan idag. Vi skapar en kundupplevelse i världsklass helt enkelt.

Möjligheterna med ny teknik för att analysera, skapa och upprätthålla goda kundrelationer har aldrig varit större än de är idag. Vi ligger i framkant med att använda ny teknik och digitala verktyg för att ständigt förbättra kundrelationen och skapa en bättre kundupplevelse i alla interaktionspunkter, offline såväl som online.

På Alltid har vi ett bonusprogram som ovanligt nog inte premierar konsumtion och vi tycker det ska vara enkelt att vara kund, med tydliga enkla schyssta villkor utan bindningstider eller obegripliga fakturor. Med hjälp av vår webbtjänst, bonusprogram och automatiserade feedback får våra kunder dessutom bättre förutsättningar än någonsin att kunna göra små enkla val i vardagen som leder till en högre grad av hållbarhet på det stora hela.
 
I din roll som Customer Relations Officer kommer du att arbeta, utveckla och hantera:
  • Customer Relation Operations
  • Multichannel kommunikation via email, chatt, telefon, Facebook, Instagram
  • Alltid, Mina Sidor 
  • Alltid, Bonusprogram
  • Implementering av verktyg för att förbättra kundrelationer


I din roll på Alltid kommer du inneha en krävande och givande nyckelposition i vårt team.


Vi söker dig som
 
  • Har relevant erfarenhet från arbete med kundrelationer i olika kanaler och från bonusprogram, gärna från start-up-miljö eller någon av klassledarna inom resor/telekom/hospitality/retail
  • Vi ser gärna att du har en utbildning inom marknadskommunikation eller annan relevant utbildning.
    Har förståelse och erfarenhet av att bygga starka varumärken
  • Har god erfarenhet av att arbeta med utveckling av arbetssätt och verktyg inom Customer Relations
  • Djup förståelse för digitala kundbeteenden
  • Projektledning inom marknadskommunikation eller kundrelationer är meriterande
  • Har en god prioriteringsförmåga i ditt egna arbete för att uppnå bolagets kortsiktiga och långsiktiga mål
  • Har mycket goda bra språkkunskaper och är en kommunikativ lagspelare
  • Är van att arbeta med korta deadlines och trivs med att arbeta i en snabb entreprenöriell miljö med högt tempo där plötsliga förändringar av omständigheter kan resultera i omprioriteringar

Varför arbeta hos oss?
  • Hos Alltid får du möjlighet att vara med i ett expansivt skede och utveckla Sveriges bästa kundupplevelse. Vi strävar efter att vara den bästa arbetsgivaren inom vår nisch och erbjuder en yrkesmässig utveckling för dig med stora möjligheter att forma din egen framgång tillsammans med oss. Det är högt i tak och dina idéer och egna initiativ värdesätts högt då vi arbetar med ständiga förbättringar inbyggt i vårt sätt att arbeta, varje dag.
  • På Alltid blir du del av en spännande resa i en bransch som genomgår stora förändringar och där vi håller värderingar som hållbarhet högt på vår agenda. Vi lovar inte att det blir en lätt uppgift, men vi skapar ett team och rätt förutsättningar för att åstadkomma de resultat vi vill uppnå och samtidigt ha kul på vägen dit.


Ansökan
Om du tycker att tjänsten som Customer Relations Officer passar väl in på dina kvalifikationer och på hur du vill arbeta, skicka in din ansökan via länken nedan. Har du frågor kring tjänsten kan du kontakta rekryterande chef Klaus Lindberg, +46703881517.

 
Fackliga representanter i Sverige, kontaktas via växel 08-7395000
Carl-Gustaf Angelin (Akademikerna)
Kenneth Lindkvist (Unionen)
Christian Eriksson (Ledarna)
Ronny Ekwall (SEKO)